Налоговая. Злюсь

[slonikit]

Поцапалась щас по телефону с инспекторшой налоговой.
Мы переплатили НДФЛ в 2011 году. В мае этого года подали заявление на возврат денег. Денег до сих пор нет. Звонят мои туда и спрашивают - какого, мол, фига?
А инспекторша им отвечает - НДФЛ не возвращаем! Я вам типа отказ посылала!
Я звоню ей уже сама. Она говорит - отказ был послан (мы его не видели, между прочим). По какой причине? Да таковы были спущены инструкции от областного начальства!
Я ей говорю, что мне пофиг инструкции ее начальства. Что есть налоговый кодекс, согласно которому в течение месяца после подачи заявления они были обязаны мне вернуть деньги. И это - нормативный акт. А "инструкции" - это не нормативный акт.
Она спросила, о какой сумме идет речь, и припухла. "Позвоните мне завтра", говорит.
А я ей сказала, что буду писать матерное письмо ее начальству.
Дура я, да? С налоговой цапаться.
Но по-моему, они оборзели. Работаю по-белому, плачу дикие налоги, так еще и должна дарить переплату?
Злюсь очень.